রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hk999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা যত্ন করে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
hk999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে, ফলে আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, পুরো লেনদেনের বিবরণ নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনি মোবাইলে বা ব্রাউজারে যাই করুন, তথ্য সুরক্ষিত পথে চলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লবি পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে শুধু পরিষেবা সচল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়; বিক্রি কখনো করা হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন? সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার বিষয়টি বুঝে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

শুধু পরিষেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা গেম স্টুডিও — তাদের সঙ্গে ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য কখনো নয়।

লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবি পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

আমাদের নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।